Levántate y anda

A propósito de la renuncia del Papa Benedicto XVI recordé el pasaje de la Biblia en que Jesús le dice a Lázaro ya fallecido "levántate y anda". En contra de lo que todos esperaban, el hombre se levantó y salió corriendo. Guardadas las proporciones, a muchos empresarios nos puede llegar a pasar lo mismo y empezamos a morir: nuestras ideas comienzan a palidecer, nos quedamos cortos en alternativas de negocio y la innovación se nos escapa de las manos. ¿Qué hacer? Lo mismo que Lázaro, levantarnos y echar a andar.

No hay nada más peligroso que renunciar a ser un trotamundos, especialmente para un empresario. Dado que la mayoría de nosotros disfrutamos quedándonos en la seguridad de la operación de la empresa empezamos a delegar las visitas a clientes y los viajes a ferias del sector, con la excusa de darle tiempo a lo más importante. Y claro que hace falta atender lo interno, pero si no balanceamos esta actividad empezamos a desconectarnos de los cambios del mundo.

Lo más grave es que hoy los ciclos de los negocios son cada vez más cortos, en buena medida porque las tecnologías nos han acelerado la vida, generando conexiones durante las 24 horas del día. Así que una desconectada de tres meses con toda seguridad nos va a pasar la cuenta de cobro.

¿Hace cuánto que no abandona su cómoda silla gerencial y va a visitar un punto de venta de sus productos? ¿Cuándo fue la última vez que se sentó con uno de sus antiguos clientes a preguntarle por qué lo cambió por la competencia?

No hay excusas. ¿Acaso no ha escuchado que Germán Efromovich cada cierto tiempo se instala en los counters de su aerolínea a registrar viajeros y entender sus necesidades? Por eso no es gratuito que la empresa insignia de Colombia haya recuperado su performance tras la venta al empresario brasileño.

Si ya hizo las cuentas y van más de 60 días en los que no ha salido a la calle para ver en dónde se mide su empresa, es el momento de escuchar la orden: levántate y anda.